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Wie erreiche ich Betrunner Casino?

Chat, E-Mail und Telefon sind rund um die Uhr verfügbar, auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch.

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Bewertet von 17.050 verifizierten Spielern 4,9 / 5 · 17.050
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Der Chat passt bei dringenden Fragen zu Einzahlung, Auszahlung oder Konto. Im Schnitt sind Sie nach einer Minute mit einem Mitarbeiter verbunden.

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Schreiben Sie an [email protected], wenn Sie Belege oder Screenshots mitschicken möchten. Eine Antwort erreicht Sie üblicherweise innerhalb von zwölf Stunden.

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Ihr Anruf aus Deutschland

Rufen Sie +49 30 4375 8148 an (Zeitzone CET), wenn Sie Ihr Anliegen lieber erklären. In der Regel sind Sie nach drei Minuten in der Leitung.

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Betrunner Casino für Deutschland

Betrunner Casino aus deutscher Sicht

Vom deutschen Festnetz aus geht es am schnellsten, und alle Angaben gelten in Ihrer Zeitzone.

Thema
Angabe
Telefon Deutschland
+49 30 4375 8148
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
Aufsichtsbehörde
Kahnawake Gaming Commission, KGC-4004
Spielerschutz
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler
E-Mail
Vor dem Kontakt
1

Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos

2

Kundennummer oder Spielername

3

Betroffene Zahlung mit Datum

4

Screenshot der Fehlermeldung

5

Kurze Beschreibung des Vorfalls

Fachabteilung statt Warteschlange

Schreiben Sie gleich an die zuständige Abteilung

Damit landet Ihre Nachricht sofort bei der Abteilung, die sie wirklich bearbeitet.

Abteilung
E-Mail
Allgemeiner Support
Verifizierung und Ausweisdokumente
Einzahlung und Auszahlung
Beschwerden
Daten und Datenschutz
Geschäftliches und Partner
Wer dahintersteht

Ein Betreiber mit klarer Kennung

Diese Angaben brauchen Sie, wenn Sie den Betreiber prüfen oder ihn schriftlich erreichen wollen.

Angabe
Wert
Firmenname
Betrunner Casino Inc.
Handelsnummer
285777
Anschrift
Old Malone Highway, Kahnawake
Regulierer
Kahnawake Gaming Commission
Lizenznummer
KGC-4004
E-Mail
Betrunner Casino prüft erneut
1

Ihre Nachricht ohne Antwort

Senden Sie den Fall an [email protected] und nennen Sie Kundennummer, Datum und den bisherigen Schriftwechsel. Die Fachabteilung prüft den Vorgang erneut und antwortet Ihnen schriftlich.

2

Betrunner Casino prüft noch einmal

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie eine zweite Prüfung durch die Leitung. Halten Sie fest, welche Lösung Sie erwarten, und verweisen Sie auf Ihre erste Beschwerde samt Datum.

3

Betrunner Casino unter Aufsicht

Führt auch das zu keiner Einigung, wenden Sie sich an die Kahnawake Gaming Commission als Lizenzgeber. Legen Sie die gesamte Korrespondenz samt Fristen bei, damit die Aufsicht den Ablauf nachvollziehen kann.

Sieben kurze Antworten

Betrunner Casino antwortet konkret

Unabhängig geprüft Lizenzierter Betreiber Auszahlung in Minuten
01Wie lange dauert es, bis eine Beschwerde geklärt ist?+
Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich an [email protected] und nennen Sie Ihr Konto per E-Mail-Adresse. Wird die Antwort weiterhin nicht klären, was offen ist, prüft die zuständige Stelle den Vorgang erneut. Bleibt es strittig, wenden Sie sich an die Kahnawake Gaming Commission als Lizenzgeber. Eine Rückmeldung per E-Mail kommt üblicherweise binnen zwölf Stunden.
02Warum bekomme ich Antwort auf Deutsch und nicht nur auf Englisch?+
Aus dem Team antworten Ihnen Menschen auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Schreiben Sie Ihre Nachricht in der Sprache, in der Sie sich sicher ausdrücken, damit nichts missverstanden wird. Wer Deutsch bevorzugt, bleibt im Chat und per E-Mail durchgehend in dieser Sprache.
03Was passiert, wenn ich mich über Betrunner beschwere?+
Betrieben wird das Haus von Betrunner Casino Inc. unter der Lizenz KGC-4004 der Kahnawake Gaming Commission. Bei Streitfragen, die intern nicht gelöst werden, ist diese Behörde die zuständige Anlaufstelle. Halten Sie für eine Beschwerde dort Ihre Kontokennung und den bisherigen Schriftverkehr bereit.
04Kann ich mein Anliegen nennen, ohne mein Passwort zu teilen?+
Nennen Sie dem Team die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, Ihren vollständigen Namen und das Anliegen. Damit lässt sich das Konto eindeutig zuordnen, ohne dass Zugangsdaten nötig sind. Ihr Passwort wird niemals erfragt, weder im Chat noch per E-Mail.
05Warum sollte ich vor dem Schließen das Guthaben abheben?+
Verlangen Sie die Kontoschließung schriftlich bei [email protected], damit der Schritt nachvollziehbar bleibt. Vorher sollte ein offenes Guthaben ausgezahlt und ein laufender Bonus geklärt sein. Nach dem Abschluss bleibt ein zweites Konto für dieselbe Person ausgeschlossen.
06Was passiert, wenn ich Auskunft über meine Daten verlange?+
Für eine Kopie oder Löschung Ihrer Daten schreiben Sie an [email protected] und bezeichnen Sie Ihr Konto. Aufbewahrungspflichten aus Lizenz und Zahlungsverkehr können einzelne Daten über die Löschung hinaus binden. Sie erhalten eine Antwort, die den Umfang der Auskunft oder der Löschung benennt.
07Was passiert, wenn ich am Sonntag um drei Uhr schreibe?+
Chat und E-Mail sind an jedem Wochentag und zu jeder Uhrzeit besetzt, gerechnet in der Zeitzone CET. Nachts und am Wochenende bleibt die Leitung also dieselbe wie unter der Woche. Eine Chat-Antwort kommt üblicherweise binnen einer Minute, eine E-Mail-Antwort binnen zwölf Stunden.
Schneller Kontakt

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Feste Zeiten für jede Leitung

Alle Uhrzeiten auf dieser Seite gelten in der mitteleuropäischen Zeit, nach der sich Betrunner Casino richtet.

Kanal
Zeit
Chat-Bereitschaft
rund um die Uhr
Erste Chat-Antwort
eine Minute
E-Mail-Adresse
E-Mail-Antwort
zwölf Stunden
Telefon
+49 30 4375 8148
Wartezeit am Telefon
drei Minuten
Zeitzone
CET